Collery کی طرف سے غیر متوقع طور پر دوبارہ شروع ہونے اور فیکٹری ری سیٹ کا تجربہ اس بات کا ثبوت ہو سکتا ہے کہ Verizon اپنے MDM سسٹم کو بڑی تعداد میں آلات کو ہدایات بھیجنے کے لیے استعمال کر رہا تھا۔ “جب آپ کے پاس اس طرح کے ڈیمو فونز کا بیڑا ہے اور آپ کے پاس MDM ہے، تو آپ صرف تمام فونز کو ہدایات بھیج رہے ہیں،” Quintin نے کہا۔
اگر Verizon کے پاس وقتاً فوقتاً ڈیمو فونز کو صاف کرنے کی پالیسی ہے، تو شاید “اس پالیسی کو شروع کرنے کا وقت آ گیا ہو گا اور اسی وجہ سے اس کا فون صاف ہو گیا ہے،” Quintin نے کہا۔
ویریزون نے ایف سی سی کو خط میں غلطی کا اعتراف کیا۔
کولیری کا ڈیٹا فون سے غائب ہو گیا تھا، اور پتہ چلا کہ اس کے گوگل اور سام سنگ اکاؤنٹس کے بیک اپ اتنے اپ ٹو ڈیٹ نہیں تھے جیسا کہ اس نے سوچا تھا۔ ہیلتھ کیئر میں کام کرنے والی کولیری نے ایک فون انٹرویو میں کہا، “میں نے سب کچھ کھو دیا۔ رابطے، پیغامات، ویڈیوز، دستاویزات، تصویریں، مریض کی معلومات سے لے کر میری دادی کے مرنے سے پہلے کی آخری ویڈیو تک سب کچھ۔ چند سالوں کے اندر اندر کسی وجہ سے میرے بیک اپ سے سب کچھ ختم ہو گیا، اور جو کچھ اس فون پر تھا وہ بالکل مٹا دیا گیا۔”
ویریزون سپورٹ کے جواب سے مطمئن نہ ہونے کے بعد، کولیری نے Reddit پوسٹ کی اور بعد میں Ars تک پہنچ گئی۔ اس نے ہمارے ساتھ دستاویزات کا اشتراک کیا، جس میں ایک خط Verizon نے FCC سے شکایت کرنے کے بعد فیڈرل کمیونیکیشن کمیشن کو فراہم کیا تھا۔
ویریزون کے ایف سی سی کو 2 اپریل کو لکھے گئے خط میں کہا گیا ہے کہ کالری کو ادائیگی کرنے والے صارف کے لیے موزوں فون کے بجائے غلطی سے اسٹور ڈیموسٹریشن یونٹ بھیجا گیا تھا۔
“ہم اس غلطی کی سنگینی کو تسلیم کرتے ہیں جس کی وجہ سے مسٹر کولری کو ایک ڈیوائس موصول ہوئی جس کی شناخت بعد میں ‘ڈیمو فون’ کے طور پر ہوئی، جس میں موبائل ڈیوائس مینجمنٹ (MDM) رجسٹریشن Verizon سے منسلک پایا گیا۔ اس طریقہ کار کی خرابی کو باضابطہ طور پر اندرونی تحقیقات کے لیے جمع کر دیا گیا ہے،” Verizon کے ایگزیکٹو ریلیشنز ڈیپارٹمنٹ نے ایف سی سی کو بتایا۔
